Публичная оферта

Версия 1.1 от 22 мая 2026 г.

1. Термины и определения

Сервис — платформа мультистриминга HaltHub, доступная по адресу halthub.ru, предоставляющая SaaS-услуги по рестримингу видеопотока.

Исполнитель — самозанятый Игнатченко Илья Александрович (ИНН 410506457173), применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», владелец и оператор Сервиса.

Заказчик — физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты путём регистрации в Сервисе.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты путём совершения действий, указанных в разделе 3.

Тариф — набор условий предоставления Сервиса, включая объём функциональности и стоимость.

Баланс — внутренний счёт Заказчика в Сервисе, отражающий сумму авансовых платежей за услуги. Баланс не является электронным средством платежа в смысле Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к SaaS-платформе мультистриминга, позволяющей одновременно транслировать видеопоток на несколько платформ (YouTube, Twitch, VK, RuTube и другие), а также пользоваться функциями записи трансляций, создания клипов, аналитики и управления каналами.

2.2. Объём предоставляемых услуг определяется выбранным тарифным планом. Описание тарифов доступно на странице halthub.ru/dashboard/billing.

3. Порядок заключения договора

3.1. Настоящая оферта является публичной в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцептом оферты является регистрация Заказчика в Сервисе с отметкой о согласии с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и настоящей Офертой.

3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до его расторжения в порядке, предусмотренном разделом 10.

4. Баланс и порядок оплаты

4.1. Оплата услуг Сервиса осуществляется через внутренний баланс Заказчика. Для активации платного тарифа Заказчик сначала пополняет баланс, после чего стоимость тарифа списывается с баланса.

4.2. Пополнение баланса производится безналичным способом через платёжную систему ЮKassa (ООО «ЮМани», ОГРН 1127711000031) в российских рублях. Минимальная сумма пополнения — 1 (один) рубль.

4.3. Средства на балансе являются авансовым платежом (предоплатой) за услуги Сервиса. Баланс не подлежит начислению процентов, не является электронным средством платежа и не может быть использован для целей, не связанных с оплатой услуг Сервиса.

4.4. При пополнении баланса Исполнитель формирует электронный чек в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима» и направляет его Заказчику в электронной форме.

5. Тарифы и подписка

5.1. Актуальные тарифные планы и их стоимость указаны на странице тарифов Сервиса. Стоимость указывается в российских рублях.

5.2. При активации платного тарифа стоимость за выбранный период (месяц или год) единовременно списывается с баланса Заказчика. Если средств на балансе недостаточно, активация тарифа невозможна.

5.3. Подписка на тарифный план продлевается автоматически по окончании оплаченного периода. Стоимость продления списывается с баланса Заказчика. Если на балансе недостаточно средств для автопродления, наступает льготный период (grace period).

5.4. Льготный период составляет 7 (семь) календарных дней. В течение льготного периода Заказчик сохраняет доступ к функциям тарифа с ограничениями (невозможность начала новых трансляций). Если по истечении льготного периода баланс не пополнен, подписка переводится на бесплатный тариф. Данные Заказчика (записи, клипы) сохраняются в течение срока, определённого тарифным планом.

5.5. Заказчик вправе отменить автопродление подписки в любой момент через настройки Сервиса. При отмене доступ к платным функциям сохраняется до окончания оплаченного периода.

5.6. Бесплатный тарифный план предоставляется без ограничения срока с функциональными ограничениями, указанными в описании тарифа.

5.7. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов, уведомив Заказчика не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Изменение стоимости не затрагивает уже оплаченный период подписки.

6. Пробный период

6.1. Для отдельных тарифных планов может быть предусмотрен пробный период (trial), продолжительность которого указана в описании тарифа.

6.2. В течение пробного периода Заказчик получает доступ к функциям тарифа без оплаты. По окончании пробного периода для продолжения использования платных функций необходимо пополнить баланс и оплатить тариф. Списание средств без явного действия Заказчика после пробного периода не производится.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• обеспечить доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом;
• прилагать разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сервиса;
• обеспечить сохранность и конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• уведомлять о планируемых технических работах, приводящих к перерывам в работе;
• формировать и направлять электронные чеки при пополнении баланса.

Заказчик обязуется:

• своевременно пополнять баланс для оплаты выбранного тарифа;
• соблюдать условия Пользовательского соглашения;
• не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству;
• обеспечить сохранность данных своего аккаунта.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Исполнитель стремится обеспечить доступность Сервиса не менее 99% времени в месяц, за исключением периодов плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы. Расчёт доступности производится на основании данных системы мониторинга Исполнителя.

8.2. При нарушении показателя доступности (менее 99% в календарный месяц) Заказчик вправе обратиться за компенсацией в виде продления подписки на срок простоя. Компенсация не может превышать стоимость одного месяца текущего тарифа.

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе, вызванные действиями третьих лиц, включая интернет-провайдеров, платформ-получателей потока и хостинг-провайдеров.

8.4. Максимальная совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц.

9. Возврат средств

9.1. Возврат средств осуществляется в следующих случаях:

• при отказе от тарифа в течение 14 дней с момента оплаты — полный возврат стоимости тарифа на баланс;
• при неработоспособности Сервиса более 72 часов подряд — пропорциональный возврат на баланс за период простоя;
• при удалении аккаунта — остаток баланса возвращается на платёжное средство, с которого производилось последнее пополнение, за вычетом фактически оказанных услуг.

9.2. Для запроса возврата денежных средств (с баланса на платёжное средство) обратитесь по адресу support@halthub.ru. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

9.3. Возврат средств, зачисленных на баланс по промоакциям или бонусным программам, не производится.

10. Срок действия и расторжение

10.1. Договор действует с момента акцепта бессрочно. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, удалив аккаунт в настройках Сервиса или направив уведомление на support@halthub.ru.

10.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения Заказчиком условий Соглашения, уведомив об этом по электронной почте. При расторжении по инициативе Исполнителя остаток баланса возвращается Заказчику.

10.3. При расторжении договора данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

11. Разрешение споров

11.1. Порядок разрешения споров определён в разделе 14 Пользовательского соглашения.

12. Реквизиты